Conditions générales de vente

En vigueur au 25 octobre 2026.

1. Vendeur

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur latitudesfrancaises.fr entre la société MATOU GROUP, SASU au SIREN 994 478 899, 60 rue François Ier, 75008 Paris, TVA FR46994478899 (le « Vendeur ») et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (le « Client »). Contact : contact@latitudesfrancaises.fr.

2. Produits

Le Vendeur propose des affiches cartographiques personnalisées, seules ou encadrées, aux formats 30 x 40 cm et 50 x 70 cm, des tableaux sur toile tendue sur châssis bois, ainsi que des coques de téléphone personnalisées. Chaque affiche est fabriquée à la commande d’après les éléments fournis par le Client (lieu, cadrage, textes, style). L’aperçu affiché avant la commande représente fidèlement l’affiche imprimée ; de légères variations de teinte entre écran et papier peuvent exister. La représentation du cadre est indicative.

Le Client est seul responsable des textes qu’il saisit et garantit qu’ils ne portent atteinte à aucun droit de tiers ni à l’ordre public. Le Vendeur peut refuser une commande dont le contenu serait illicite ou injurieux.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA française de 20 % incluse), livraison en France métropolitaine incluse. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le Client personnalise son affiche, choisit format et finition, l’ajoute à son panier, vérifie le récapitulatif puis valide sa commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation reprenant la commande lui est adressé. Le contrat est conclu à la réception de ce paiement.

5. Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire via le prestataire sécurisé Stripe, au moment de la commande. Le Vendeur n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du Client.

6. Fabrication et livraison

L’affiche est imprimée par un partenaire d’impression puis expédiée à l’adresse indiquée par le Client, en France métropolitaine uniquement. Le délai indicatif entre la commande et la livraison est de 4 à 8 jours ouvrés pour une affiche ou un tableau et de 8 à 14 jours ouvrés pour une coque de téléphone. En tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande ; à défaut, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-1 et suivants du Code de la consommation. Le transfert des risques intervient à la remise du colis au Client.

7. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les affiches, tableaux et coques vendus sur le site, réalisées à partir du lieu, du cadrage et des textes choisis par le Client, entrent dans cette catégorie. Le Client est invité à vérifier soigneusement l’aperçu avant de valider. Une demande de correction adressée dans l’heure suivant la commande sera honorée tant que l’impression n’est pas lancée.

8. Produit endommagé ou non conforme

En cas de colis endommagé ou de défaut d’impression, le Client adresse une photo au Vendeur dans les 14 jours suivant la réception. Le Vendeur procède alors, au choix du Client, à une réimpression sans frais ou au remboursement.

9. Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Dans le cadre de la garantie de conformité, le Client peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat ; il est dispensé de prouver le défaut pendant les deux ans suivant la délivrance.

10. Données personnelles

Les données collectées pour traiter la commande sont utilisées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Litiges

Le Client peut adresser toute réclamation à contact@latitudesfrancaises.fr ; le Vendeur s’engage à y répondre sous 7 jours. Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le Client peut saisir la juridiction compétente.